Découvrez la valeur de la satisfaction

POUR LES UTILISATEURS

Meilleure adoption des nouveaux systèmes

Diminution des irritants

Meilleur engagement

POUR LES AFFAIRES

Meilleure productivité des employés

Amélioration du taux de succès des projets

Contribution à la satisfaction des clients

IT.png

POUR LES TI

Réduction du nombre d'applications

Réduction des coûts de soutien

Meilleure allocation des ressources


“Nous avons intégré la mise à jour du parc informatique avec les données de satisfaction. En accélérant le renouvellement des utilisateurs mécontents et ralentissant celui des utilisateurs satisfaits nous avons pu améliorer la satisfaction tout en réduisant les coûts”
— John C. - Directeur infrastructure

Ce qui est mesuré est fait

En mesurant mensuellement, la satisfaction devient un indicateur de performance tout comme la performance et les budgets. 

Développez une culture de service en mesurant mensuellement.