ENJEUX

Gérer la décentralisation

Quand il y a trop de chefs il n'y a plus de chefs. Il peut être difficile de gérer un service quand une partie est livrée par une tierce partie. Comment pouvez-vous être responsable de la performance d'un service si vous n'avez pas l'entière autorité?

Peu de départements disposent d'une autonomie complète. Certains dépendent de groupes internes ou externes pour la prestation de leur service. D'autres sont assujettis aux décisions et orientations d'un groupe corporatif. Des conflits peuvent apparaitre quand ces parties ne partagent pas les mêmes objectifs. 

  • Comprenez-vous les droits décisionnels pour chacun des composantes de votre service?
  • Comprenez-vous les priorités et contraintes de vos partenaires?
  • Avez-vous des mécanismes efficaces pour gérer les enjeux?

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